Foodspace s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností:
Foodspace s.r.o.
IČ: 21151580
se sídlem: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno
e-mail: info@foodspace.cz
(dále jen „Prodávající“)
a zákazníkem, který nakupuje zboží prostřednictvím automatizovaného výdejního zařízení provozovaného Prodávajícím (dále jen „Kupující“).
1.2 Tyto VOP se vztahují na prodej zboží prostřednictvím automatizovaných výdejních zařízení, zejména výdejních automatů na potraviny a související sortiment (dále jen „automat“).
1.3 Kupující provedením nákupu potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
1.4 Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách Prodávajícího a mohou být zároveň zpřístupněny i u jednotlivých automatů nebo jiným vhodným způsobem.
2. Předmět prodeje
2.1 Prodávající nabízí prostřednictvím automatů zejména:
a) hotová chlazená jídla,
b) polévky,
c) doplňkové potraviny a další občerstvení.
2.2 Nabídka zboží se může lišit podle umístění automatu, aktuální dostupnosti zboží a provozních možností.
2.3 Informace o zboží, zejména jeho označení, cena, případně další údaje o výrobku, jsou uvedeny přímo u konkrétního produktu v automatu, na obalu výrobku nebo jiným vhodným způsobem.
2.4 Kupující bere na vědomí, že u potravin je povinen před konzumací zkontrolovat údaje uvedené na obalu výrobku, zejména datum použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, podmínky skladování a informace o alergenech.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká okamžikem, kdy Kupující:
a) zvolí konkrétní zboží,
b) potvrdí svůj výběr,
c) řádně provede platbu.
3.2 Po úspěšném provedení platby dojde k vydání zboží prostřednictvím automatu.
3.3 Kupní smlouva je uzavírána bez nutnosti registrace Kupujícího.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Veškeré ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a jsou platné v okamžiku nákupu.
4.2 Platba probíhá bezhotovostně nebo v hotovosti, podle vybavení konkrétního automatu. Dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny u daného automatu.
4.3 V případě bezhotovostní platby může při neúspěšné nebo přerušené transakci dojít k dočasné blokaci částky na účtu Kupujícího. Uvolnění blokace probíhá podle pravidel příslušné banky nebo poskytovatele platební služby.
4.4 Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost bezhotovostní platební služby způsobenou třetí stranou, zejména bankou, poskytovatelem platebního terminálu nebo výpadkem datového spojení.
5. Vydání a převzetí zboží
5.1 Zboží je Kupujícímu vydáno bezprostředně po úspěšném zaplacení, pokud nedojde k technické chybě automatu.
5.2 Kupující je povinen zboží zkontrolovat bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, zejména zda bylo vydáno správné zboží a zda není zjevně poškozený obal.
5.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí z automatu.
5.4 Po převzetí zboží odpovídá Kupující za dodržení podmínek skladování a za včasnou spotřebu výrobku podle údajů uvedených na obalu.
6. Reklamace a práva z vadného plnění
6.1 Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci zejména v případě, že:
a) automat po zaplacení nevydal zboží,
b) bylo vydáno jiné zboží, než které bylo zaplaceno,
c) zboží vykazuje vadu, zejména poškozený obal, neodpovídající jakost nebo jiné zjevné nedostatky.
6.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@foodspace.cz.
6.3 Kupující by měl v reklamaci uvést zejména:
a) popis problému,
b) datum a přibližný čas nákupu,
c) místo nákupu nebo označení automatu,
d) název reklamovaného zboží,
e) ideálně fotografii zboží, obalu, platebního potvrzení nebo jiné podklady usnadňující posouzení reklamace.
6.4 Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem.
6.5 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
6.6 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má Kupující právo zejména na:
a) vydání náhradního plnění, nebo
b) vrácení kupní ceny,
podle povahy případu a podle dohody s Prodávajícím.
6.7 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží, zejména v důsledku nesprávného skladování, opožděné spotřeby nebo jiného zacházení v rozporu s pokyny uvedenými na obalu.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Na kupní smlouvy uzavřené při použití prodejních automatů se nepoužijí ustanovení občanského zákoníku o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
7.2 Kupující proto není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
8. Provoz automatů
8.1 Automaty jsou provozovány podle technických a provozních možností Prodávajícího a podmínek konkrétní lokality.
8.2 Prodávající si vyhrazuje právo na dočasné omezení nebo přerušení provozu automatu, zejména z důvodu doplnění zboží, údržby, servisu, technické poruchy nebo okolností nezávislých na vůli Prodávajícího.
8.3 Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost automatu nebo některého druhu zboží.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení reklamace, komunikaci se zákazníkem a plnění zákonných povinností Prodávajícího.
9.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webových stránkách Prodávajícího.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1 V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
10.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce,
Ústřední inspektorát – oddělení ADR,
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.
10.3 Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 14.4.2026.
11.2 Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
11.3 Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní nákup jsou vždy rozhodné VOP účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.